הצהרת נגישות

הצהרת נגישות פולקסווגן מסחריות ישראל (צ'מפיון מוטורס)

חברת צ'מפיון מוטורס בע״מ, אחת משלושת יבואניות הרכב הגדולות בישראל, הינה יבואנית ומשווקת מכוניות פולקסווגן מסחריות בישראל.

בפולקסווגן מסחריות ישראל (צ'מפיון מוטורס) חשוב לנו לתת את השירות המקצועי והטוב ביותר לכלל לקוחותינו. לשם כך, אנו פועלים לביצוע התאמות אשר יאפשרו גם ללקוחות עם מוגבלות נגישות, הן בערוצים הישירים והן בערוצים הדיגיטליים. התאמות אלו נעשות בכפוף ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ”ח – 1998) והתקנות על פיו.

 

הסדרי נגישות

בפולקסווגן מסחריות ישראל (צ'מפיון מוטורס)  קיימת תכנית עבודה רב שנתית שמטרתה הנגשת נכסי החברה. במסגרת התכנית, אשר הוכנה בהתאם להוראות החוק והתקנות שהותקנו מכוחו, מונגשים סניפי החברה. חלק מסניפי החברה הונגשו באופן מלא וחלקם נמצאים תחת תהליך הנגשה כפי שמפורט בטבלה להלן:

 

 

הנגשת השירות ללקוחות החברה

מאחר והנהלת החברה רואה חשיבות רבה בהנגשת הנכסים והנגשת השירות ללקוחותיה, מנהלי ועובדי החברה עברו הדרכות בנושא נגישות השירות ונגישות בכלל, במסגרתם קיבלו העובדים כלים להתמודדות עם שירות נגיש והתנסו התנסות חוויתית במתן שירות נגיש. מטרת הדרכות אלו ליצור מודעות בקרב עובדי החברה ומנהליה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

 

 הנגשת מוקד טלפוני

במטה החברה ובסניפיה הונגשו נתבי השיחות הטלפוניות לטובת לקוחות עם מוגבלות והנם ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה ברורה. בנוסף כאמור, עובדי החברה ומנהליה עברו ועוברים הדרכות למתן שירות נגיש.

קו טלפוני: 03-5775236 , כתובת דוא"ל: negishut@champ.co.il קיימים אמצעים חילופיים ליצירת קשר עם המוקד הטלפוני .  ניתן לשלוח פקס למספר : 03-5775228

 

 נגישות אתר אינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
פולקסווגן (צ'מפיון מוטורס) מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב. 

 

תו אתר נגיש

תו "אתר נגיש" הינו יוזמה של עמותת "נגישות ישראל" ואיגוד האינטרנט הישראלי. מטרת הצבת התו היא קידום המודעות הציבורית לנגישות לאינטרנט ויידוע ציבור הגולשים באתר אודות מידת נגישותו.

 

מידע על נגישות האתר

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.

• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן Firefox.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים,TAB,  Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות. ראו סעיף תפעול האתר להרחבה.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
• ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע על ידי חברת A-2-Z שיווק ונגישות באינטרנט 

תפעול האתר ועזרי נגישות

• הפעלת הבאנר בעמוד הבית תומכת במקשי החיצים ימינה או שמאלה. וניתן לעצור את פעולתו ע"י לחיצה על כפתור עצירת ניגון המופיע בסמוך.
• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
• רכיב הנגישות – לחיצה על הכפתור מעבירה את האתר למצב בו ניתן להפעיל ניגודיות.

 דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה או בכל שאלה בנושא נגישות נשמח לסייע באמצעות פרטי ההתקשרות:

למוקד פניות לקוחות בטלפון 03-5775236 או בפקס 03-5775228.

רכזי הנגישות בצ'מפיון מוטורס הנם:

1. אריק עובדיה – נגישות מבנים, תשתיות וסביבה.

2. אורית ברכה – נגישות השירות

דוא"ל לפניות לרכזי הנגישות בנושא נגישות בלבד ניתן להפנות לכתובת הבאה negishut@champ.co.il.